Qualitäts- und Prozessmanagement

Qualitäts- und Prozessmanagement ist im Hochschul- und Wissenschaftskontext entscheidend, um Effizienz, Transparenz und nachhaltige Leistungsfähigkeit sicherzustellen. in den Lehrveranstaltungen lernen die Studierenden die konzeptionellen Grundlagen sowie weiterführende Ansätze des strategischen und operativen Qualitäts- und Prozessmanagements kennen, ergänzt durch umfangreiche Praxisbeispiele und Vergleichsperspektiven. Darüber hinaus sollen Methodenkompetenzen entwickelt werden, die eine solide Grundlage für die Diskussion, Reflexion und praxisorientierte Anwendung der QM-Instrumente schaffen.

Die Weiterbildung wird mit einer Hausarbeit abgeschlossen. Nach der erfolgreichen Prüfung wird ein Zertifikat (5 ECTS) ausgestellt.

Block 1: Prozessmanagement und -optimierung

• Ansatz und Ziele des Geschäftsprozessmanagements
• Prozessorientierung, Prozessorganisation und Verantwortlichkeiten in Hochschulen
• Analyse von Effizienz- und Strukturkriterien, Schwachstellenanalyse
• Prozessmodellierung, Ist-/Soll-Prozessdesign inkl. Digitalisierungsoptionen
• Implementierung optimierter Prozesse und Schnittstellen zum Informationsmanagement

Block 2: Grundlagen und Systeme des Qualitätsmanagements

• Unterschiede zwischen Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement
• QM als Organisationsentwicklungsprozess und Bestandteil des „General Management“
• Qualitätsbegriffe im Hochschulbereich
• Aufbau von QM-Systemen und deren Bausteine

Block 3: Qualitätsmodelle und Instrumente

• DIN ISO 900-Normenfamilie, TQM, EFQM, Balanced Scorecard
• Transformation und Anwendbarkeit im Wissenschaftsbereich
• Instrumente: Qualitätsplanung, -lenkung, -sicherung, Evaluation
• Methoden der Qualitätsprüfung (quantitativ/qualitativ)
• Akkreditierung und strategische Steuerung von Hochschulen

Block 4: Internationale Entwicklungen und Praxis

• Entwicklungen und Prozesse im QM und Akkreditierung
• Klassifizierung und Rankings im Europäischen Hochschulraum
• Forschungsqualität im internationalen Kontext
• Auswirkungen von QM auf Hochschulebene
• Fallstudien aus dem Hochschulbereich

Die Teilnahmegebühr beträgt 700 Euro und umfasst die Bereitstellung von Lehrveranstaltungen und der Studienmaterialien, Betreuung durch die Studiengangkoordination und die Lehrenden sowie die Abnahme von Prüfungen. Weitere Kosten fallen nicht an. Berufstätige können Aufwendungen für Fort- und Weiterbildung (z.B. Weiterbildungsgebühren, Fahrt- und Übernachtungskosten, Literaturausgaben etc.) als Werbungskosten von der Steuer absetzen. Voraussetzung dafür ist, dass die Maßnahme dazu dient, Kenntnisse im ausgeübten Beruf zu erhalten und zu erweitern, Aufstiegschancen zu verbessern oder sich geänderten beruflichen Anforderungen anzupassen.

Ablauf im Sommersemester 2026

Lehrplattform ILIAS

Zugriff auf die Lehrplattform der Hochschule Osnabrück (ILIAS) wird nach Eingang der Gebühren und Abschluss der Registrierung freigeschaltet.

Adresse

Hochschule Osnabrück
Caprivistraße 30 A
49076 Osnabrück 

Anreise mit dem Auto

Die Anreise mit dem Auto errechnet man am besten über den Online-Routenplaner.

Anreise per Bahn und Bus

Reisende erreichen den Hauptbahnhof Osnabrück mit den Zügen des Nah- und Fernverkehrs.

Fahrplanauskunft der Verkehrsgemeinschaft Osnabrück

Die Stadtkarte zeigt die Entfernung zwischen Hauptbahnhof und der Hochschule Osnabrück.

Anreise per Flugzeug

Der nächste Flughafen ist der Flughafen Münster/Osnabrück (FMO), der sich etwa 45 Autominuten entfernt von Osnabrück befindet.

Caprivi-Campus

Sehr hilfreich zur Orientierung ist der Lageplan.

Übernachtung

Wer einen weiten Anfahrtsweg hat und nach einer Übernachtungsmöglichkeit in Osnabrück sucht, kann sich an die Tourist Information der Stadt Osnabrück wenden. Gern hilft auch die Studiengangkoordination weiter.

Direkt auf dem Campusgelände bietet das Gästehaus der Hochschule Osnabrück ruhig gelegene und modern eingerichtete Einzelzimmer.

Aufgrund der hohen Auslastung des Gästehauses wird um eine frühzeitige Anmeldung gebeten.

Gästehaus auf dem Campusgelände Caprivi