Qualitäts- und Prozessmanagement

Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Version 5.0 vom 31.05.2021

22M0929

Quality and Process Management

Hochschul- und Wissenschaftsmanagement (MBA)

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• Block 1: Prozessmanagement und Prozessoptimierung in Hochschul- und Wissenschaftseinrichtungen
• 1. Ansatz und Ziele des Geschäftsprozessmanagements
• 2. Stellenwert der Prozessorientierung in Hochschul- und Wissenschaftseinrichtungen
• 3. Strukturierung der Geschäftsprozesse und Design der Prozessketten
• 4. Prozessverantwortung und Prozessorganisation
  
  Block 2: Prozessoptimierung in Hochschul- und Wissenschaftseinrichtungen
• 1. Analyse von Effizienz- und Strukturkriterien
• 2. Schwachstellenanalysen und Prozessoptimierung
• 3. Vom Ist zum Sollprozessdesign
• 4. Implementierung von Sollprozessen
• 5. Schnittstellen zum Informations- und Kommunikationsmanagement im Hochschul- und Wissenschaftsbereich
  
  Block 3: Grundlagen des Qualitätsmanagements
• 1. Unterschiede zwischen Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement
• 2. Bausteine des QM als Ansatz des „General Management“
• 3. Qualitätsmanagement als Prozess der Organisationsentwicklung
• 4. Qualitätsbegriffe im Hochschulbereich
• 5. Aufbau von Qualitätsmanagement-Systemen
  
  Block 4: Qualitätsmodelle und ihre Anwendung im Hochschul- und Wissenschaftsbereich
• 1. DIN ISO 900- Normenfamilie, TQM, EFQM, Balanced Scorecard
• 2. Transformation und Anwendbarkeit von Qualitätsmodellen im Wissenschaftsbereich
  
  Block 5: Qualitätsmanagement-Instrumente
• 1. Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung
• 2. Evaluation als Grundmethode des QM an Hochschulen
• 3. Quantitative und qualitative Methoden Qualitätsprüfung
• 4. Kontextbedingungen der Qualitätsentwicklung in Hochschulen mit dem Schwerpunkt „Akkreditierung“
• 5. Koppelung von Instrumenten der Qualitätssicherung mit der strategischen Steuerung von Hochschulen
  
  Block 6: Internationale Entwicklungen und Fallstudien zum QM im Hochschulbereich
• 1. Entwicklungen und Prozesse in Qualitätsmanagement und Akkreditierung
• 2. Klassifizierung und Rankings im Europäischen Hochschulraum
• 3. Forschungsqualität im internationalen Hochschulbereich
• 4. Auswirkungen von QM auf Hochschulebene

Wissensverbreiterung
Die Studierenden können Methoden des Prozess- und Qualitätsmanagements unter Berücksichtigung der besonderen Rahmenbedingungen von Hochschul- und Wissenschaftseinrichtungen praxisgerecht umsetzen.

Sie verstehen und beherrschen qualitative und quantitative Qualitätsmanagement-Instrumente im Hochschul- und Wissenschaftsbereich, insbesondere Evaluation und Akkreditierung.

Sie verfügen über Kenntnisse über die Anwendung von Prozess-
management-Tools sowie über die Durchführung von Organisationsentwicklungsprozessen.

Wissensvertiefung

Können - instrumentale Kompetenz

Können - kommunikative Kompetenz

Können - systemische Kompetenz

Selbststudium, e-Learning, seminaristische Veranstaltungen, Gastvorträge

Keine

Kleine, Dirk

• Kleine, Dirk
• Nickel, Sigrun
• Vossensteyn, Hans

5

Schwarz, S., & Westerheijden, D. F. (Eds.). (2004). Accreditation and Evaluation in the European Higher Education Area. Dordrecht: Kluwer Academic Publishers.

CHEPS (2008), Mapping diversity, Developing a European classification of higher education institutions, Brussels: European Commission.

Weitere Literatur und weiterführende Hinweise zusammengefasst in einem Reader.

• Hausarbeit
• Mündliche Prüfung

1 Semester

Nur Wintersemester

Deutsch