Prozesse, Qualität und Patientensicherheit

Studiengänge mit diesem Modul: Betriebswirtschaft im Gesundheitswesen (B.A.)

Kurzbeschreibung: Im Zusammenhang mit der Dienstleistungserstellung in Gesundheitseinrichtungen, insbesondere Krankenhäusern bildet die Prozessgestaltung und -lenkung eine wesentliche Managementaufgabe. Qualitätsaspekte aus Patientenperspektive und medizinisch/pflegerischer Sicht sind dabei ebenso zu beachten, wie Anforderungen an die Patientensicherheit. Das Modul vertieft die Inhalte zum Prozess-, Qualitäts- und Risikomanagement und zeigt Wege zum Umgang mit möglichen Qualitätsmängeln und Risiken bei der Produktion von Gesundheitsleistungen auf.

Lehrinhalte

Prozessanalyse (Primär- und Sekundärprozesse) im Kontext der Patientenversorgung und klinische Behandlungspfade
Gestaltungsmöglichkeiten medizinischer und pflegerischer Prozesse in den medizinischen Fachabteilungen und in den Funktionsbereichen
Klinische Betriebskonzepte
Infrastruktur und baulich-funktionale Aspekte
Qualitätsbegriff, -dimensionen und Patientensicherheit
Rechtlicher Rahmen und außerbetriebliche Institutionen des Qualitätsmanagements
Qualitätsmanagementkonzepte und deren Umsetzung
Patientensicherheit und Strategien zur Vermeidung unerwünschter Ereignisse

Lernergebnisse / Kompetenzziele: Wissensverbreiterung
Die Studierenden, die dieses Modul erfolgreich studiert haben, kennen die wesentlichen Abläufe im Rahmen der medizinischen und pflegerischen Patientenversorgung. Anhand von Fallbeispielen im Kontext der Patientensicherheit sind ihnen typische Gefahrenpotentiale und Fehlervermeidungsstrategien bekannt.
Wissensvertiefung
Die Studierenden, die dieses Modul erfolgreich studiert haben, verfügen über ein integriertes Spektrum an Methoden zur Prozessgestaltung und -steuerung.
Können - instrumentale Kompetenz
Die Studierenden, die dieses Modul erfolgreich studiert haben, wenden adäquate Methoden zur Prozessgestaltung und -steuerung an.
Können - kommunikative Kompetenz
Die Studierenden, die dieses Modul erfolgreich studiert haben, können auf der Basis anerkannter Methoden eigene Lösungsvorschläge entwickeln und die Chancen und Risiken kritisch abwägen und diskutieren.
Können - systemische Kompetenz
Die Studierenden, die dieses Modul erfolgreich studiert haben, können mit der Komplexität und Entscheidungen unter Unsicherheit angemessen umgehen und eigene fundierte Entscheidungen treffen.

Lehrende

Lehr-/Lernkonzept

Workload Dozentengebunden
Std. Workload	Lehrtyp
45	Vorlesungen
Workload Dozentenungebunden
Std. Workload	Lehrtyp
105	Veranstaltungsvor-/-nachbereitung

Literatur: Oswald, J./Schmidt-Rettig, B./Eichhorn, S.: Krankenhaus-Managementlehre, 2017, 2. Auflage

Zapp, W.: Prozessgestaltung im Krankenhaus, 2002

Zapp, W. (Hrsg.): Risikomanagement in Stationären Gesundheitsunternehmungen, medhochzwei Verlag, Heidelberg, 2011

Gausmann, P.: Patientensicherheitsmanagement, 2015

Prüfungsleistung

Bemerkung zur Prüfungsform: Die Portfolio-Prüfung umfasst insgesamt 100 Punkte und setzt sich aus einer einstündigen Klausur (K1) und einem Referat (R) zusammen. Die K1 und das Referat werden jeweils mit 50 Punkten gewichtet.