1. Ich würde gerne das Groupwiseadressbuch synchronisieren, aber kann es nicht auswählen.

- Das Systemadressbuch lässt sich zwar nicht auswählen, aber auf den meisten Geräte nutzen. Auf dem Iphone kann z.B. nach Kontakten suchen und diese findet das Iphone dann auch im Systemadressbuch (es wird halt nicht angezeigt, steht aber zur Verfügung). Auf einem Android Smartphone kommt es darauf an, wie der Hersteller dieses ausgestattet hat. Auf dem Motorola Milestone z.B. gibt es eine Anwendung "Firmenverzeichnis" welches nur dazu da ist dieses Systemadressbuch zu durchsuchen.

2. Brauche ich die Ordner in den Synchronisationseinstellungen?

- Kommt darauf an, ob Sie öfter auf weggelegte Emails in Ordnern zugreifen müssen, z.B. weil Sie sich für eine Arbeitsgruppe eine automatische Regel eingerichtet haben, welche die neuen Emails immer dort ablegt. Diese können Sie dann nur sehen, wenn Sie es hier erlauben und auf Ihrem mobilen Endgerät dann auch öfter dort nachschauen. Ansonsten sollten Sie die Haken bei den Ordnern entfernen.

3. Wenn ich mehrere Adressbücher synchronisiere, kommen die nicht mal durcheinander?

- Nein. Diese Adressbücher werden mit einem Gruppennamen versehen, der dem Groupwiseadressbuchnamen entspricht. Je nach Endgerät werden die sogar angezeigt und je nach Endgerät kann man dann sogar neue Adressen gezielt nach dem Adressbuch neu eingeben und diese erscheinen dann auch im Groupwise.

4. Ich habe auf dem Handy Fotos für einige Kontakte gemacht. Kann Groupwise damit umgehen?

- Ja und nein. Je nach Auflösung werden die Fotos auch in das Groupwise synchronisiert. Überschreitet die Qualität eine bestimmte Größe geht es nicht mehr.

5. Ich habe alles eingestellt und auch das Handy eingerichtet, aber es sind nur die letzten Emails sichtbar?

- Der Dienst synchronisiert ab Einrichtung erstmal nur alles, was nicht älter ist als drei Tage. Das ist eine technische Vorgabe und betrifft alle Nachrichten, also auch Nachrichten aus Ordnern.

6. Ich habe von Kollegen freigegebene Ordner und/oder Adressbücher und finde diese nicht in der Weboberfläche?

- Das Groupwisesystem lässt es aus Sicherheitsgründen nicht zu, dass freigegebene Objekte über angeschlossene Dienste synchronisiert werden. Da das ein Wunsch mehrerer Firmen ist, könnte es aber noch sein, dass es mit einem späteren Servicepack oder Release erlaubt wird.

7. Ich habe neben meinem Handy noch ein weiteres Gerät.

- Kein Problem, die Synchronisation geht auch mit mehreren Geräten (z.B. Androidhandy und zusätzlich ein IPad / IPhone).

8. Mein Nokia Handy lässt sich nicht synchronisieren.

- Bitte überprüfen Sie, ob die Synchronisation von Ordnern aktiviert ist. Die mir bekannten Versionen des Nokia Mail for Exchange unterstützen keine Ordner in der Synchronisierung.

9. Ich möchte meinen Black Berry synchronisieren.

- Bei den Geräten benötigen Sie eine kostenpflichtige Zusatzsoftware, die das fehlende Active Sync Protokoll hinzufügt. Erste Erfahrungen damit haben wir mit Astrasync gemacht, bei Interesse sprechen sie mich bitte an.

10. Das ist mir alles zu kompliziert, kann die Einstellungen nicht jemand für mich übernehmen?

- Jede Fakultät hat Mitarbeiter, die sich um die Einrichtung von Groupwise kümmern, bitte sprechen Sie diese Mitarbeiter darauf an. Ansonsten dürfen Sie aber auch gerne mich ansprechen.

11. Die Anleitung könnte verbessert werden, ich habe Vorschläge, Kritik oder selber eine Anleitung (z.B. für ein nicht aufgeführtes Handy) geschrieben.

- Na dann immer mal her damit - ich verbessere den Service gerne!  Email

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